MascotasCuca.com – La tienda de tu Mascota

¡¡Estamos actualizando nuestro inventario!!

En estos momentos no es posible hacer compras en la web, pero tranquil@!

Si necesitas más info puedes ponerte en contacto con nosotr@s llamando o a través de Whatsapp al 683 413 141 o escribiendo a tienda@mascotascuca.com
Sentimos mucho las molestias

¡¡Volvemos pronto!!

Términos y Condiciones de Venta

Este documento recoge las condiciones generales de venta de Mascotas Cuca S.L., en adelante Mascotas Cuca, a través de https://mascotascuca.com/ con los siguientes datos:

Tamara Barbero Frutos
C/ Chapi, 14, 41700, Dos Hermanas, (Sevilla – Esp)
49028351X

683 413 141
tienda@mascotascuca.com

CONDICIONES

Los pedidos realizados por los clientes a Mascotas Cuca y que esta acepta, estarán sujetos a estas condiciones. Estas condiciones sustituyen cualquier otro acuerdo comercial entre Mascotas Cuca y el Cliente, salvo pacto expreso en contrario otorgado por persona con poder suficiente.

PRECIOS

Mascotas Cuca se reserva el derecho a cambiar sus precios sin notificación previa, en cualquier momento. Los precios en vigor serán los que prevalezcan cuando se acepte un pedido. Si en la comunicación de precios estos se informan con IVA incluido, el precio es el de una unidad con su correspondiente redondeo, lo que puede originar que en un pedido de varias unidades el importe final no sea exactamente igual a multiplicar la cantidad por el precio unitario IVA incluido debido a diferencias de redondeo; es decir, no se pude garantizar que la suma del redondeo sea igual al redondeo de la suma. Se ilustra un ejemplo para mayor claridad y evitar cualquier tipo de reclamaciones por este motivo.
El Cliente entiende y conoce esta situación, comprometiéndose por tanto a no realizar estériles reclamaciones por este motivo, salvo que hubiese algún tipo de error.

Ejemplo de diferencias de redondeo:

Precio 21% IVA Incluido: 5,00€ (4,13 base + 21% IVA = 4,13 + 0,8673 = 4,9973 –> REDONDEO 5,00€)
Cantidad 10 Unidades.
Base Imponible 4,13 x 10 = 41,30; IVA 41,30 x 21% = 8,673 –> Redondeado 8,67
Total Factura 41,30 + 8,67 = 49,97€ –> DISTINTO DE 50,00 (10 x 5).

PAGO

El Cliente realizará el pago de sus pedidos mediante las formas de pago que Mascotas Cuca pone a su disposición.

Formas de pago:

  • Pago por transferencia
  • Pago con tarjeta online

En el caso de transferencia, el cliente deberá realizar el pago no más tarde de 20 días, comprometiéndose Mascotas Cuca a realizar el envío de la mercancía UNA VEZ RECIBIDO DICHO PAGO. En caso de no recibirse la transferencia en el plazo indicado, Mascotas Cuca podrá anular el pedido, sin que sea preciso realizar comunicación alguna de esta situación por parte de Mascotas Cuca.

CUENTAS DE CLIENTES

Para poder realizar una compra a través del servicio prestado por Mascotas Cuca, el Cliente debe suministrar datos veraces. Mascotas Cuca puede permitir la compra para clientes que no deseen crear un registro en su base de datos como cliente, quedando reflejados sus datos únicamente en los documentos de la operación, tales como Pedidos, Albaranes o Facturas. En el caso de un alta de cliente, o de una compra sin registrarse como cliente recurrente mediante https://mascotascuca.com, el Cliente debe realizar una validación de su correo electrónico respondiendo a un mensaje destinado a dicho correo generado por nuestro sistema, el que figuran las condiciones generales de uso, la política de privacidad y estas condiciones generales de venta, contestando y por tanto validando su cuenta únicamente si acepta estas condiciones. Podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación o cancelación de acuerdo con las leyes de protección de datos, mediante los mecanismos recogidos en el documento accesible en esta WEB ‘Política de privacidad’.

PEDIDOS

Una vez confirmado un pedido, el Cliente solo podrá cancelarlo mediante acuerdo escrito, normalmente por email, con un representante de Mascotas Cuca con poder suficiente para ello.

ENVÍOS

En Mascotas Cuca trabajamos con una agencia de transporte de primer nivel: Envialia.

Realizamos envíos a toda España (excepto islas) y Portugal. Todos los envíos se realizarán mediante la empresa de transportes Envialia®. El envío tendrá un valor de 5,99€ que se añaden a la suma del carrito en pedidos que sean inferiores a 49,99€.
Para pedidos superiores a 49,99€ el envío es totalmente gratuito.

Los envíos dentro de la localidad (Dos Hermanas) tienen un coste de 2,99€ en pedidos de hasta 29,99€. Para pedidos dentro de la localidad que superen la cantidad de 29,99€, el envío es totalmente gratuito.

ENTREGA

Las entregas se realizarán entre 24 y 48 horas desde el pago o formalización de la financiación del pedido. Mascotas Cuca realizará todos los esfuerzos que estén a su alcance para suministrar los productos comprados en el menor plazo posible, pero no se hará responsable de indemnizar al Cliente en ningún caso por la falta de entrega, o entrega y cumplimiento tardío, salvo dolo. La entrega se realiza mediante la puesta a disposición del Cliente en la dirección que este haya indicado los productos solicitados. Mascotas Cuca podrá a su elección, organizar la entrega directamente desde el fabricante o proveedor, especialmente en casos de productos muy voluminosos o con condiciones de transporte especiales.

DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS

El cliente, a su opción, y salvo las excepciones que se refieren a continuación, podrá, dentro del plazo de 14 días naturales a partir de la recepción de los productos, proceder a su devolución (ejercer su derecho al desistimiento). Los gastos de envío correrán a cuenta del cliente. Antes de proceder a la devolución, el Cliente debe ponerse en contacto con Mascotas Cuca para manifestar la incidencia y acordar la forma de devolución del importe tanto de la compra como de los gastos de envío. La mercancía deberá estar en el mismo estado que se ha recibido, en su embalaje original.

Excepciones al derecho de desistimiento (a la devolución)
El derecho de devolución no se aplicará a los siguientes artículos:

  • Por motivos de salud, de artículos de uso alimentario desprecintados. (Sólo se admitirá la devolución de accesorios, juguetes etc. en caso de la mercancía sea defectuosa).
  • Servicios prestados de los que el cliente haya aceptado su prestación. Mascotas Cuca reembolsará el importe del producto utilizando un medio de pago similar al empleado para la compra del mismo, o mediante transferencia en el caso de que así se acuerde. La devolución se realizará una vez haya recibido y verificado la mercancía o en el caso de productos en descarga, obtenido la autorización del titular de los derechos de los mismos para su abono.

GARANTÍA

Además de los derechos legales, y la opción de desistimiento, los clientes de la Unión Europea disfrutan de una garantía de dos años a partir de la fecha de recepción de los productos.

VERACIDAD DE LA INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS

Mascotas Cuca realiza todos los esfuerzos para que la información de los productos vendidos a través de https://mascotascuca.com sea veraz; sin embargo en ocasiones puede suceder que alguna característica de un producto no esté actualizada, haya cambiado alguna de sus especificaciones, o en general alguna información sobre un producto no sea correcta. Le rogamos se informe sobre todo en el caso de los productos no fabricados por Mascotas Cuca, a fondo de las características de los mismos a través de los medios a su alcance. En el caso de que esta diferencia de características del producto sea relevante, le ampara el derecho de desistimiento, que podrá ejercer. Mascotas Cuca se reserva el derecho a rechazar un pedido si el precio del producto adquirido no es correcto debido a un error tipográfico o desactualización.

EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD

Mascotas Cuca no puede, ni excluye su responsabilidad frente al Cliente por cualquier motivo por el que sería ilegal hacerlo, o por dolo o culpa grave. No obstante, Mascotas Cuca no aceptará ningún tipo de reclamación tales como, a titulo descriptivo, pero no enunciativo, lucro cesante, pérdida de negocio, pérdida de ahorro previsto por el uso de un producto, pérdidas en imagen o fondo de comercio, o cualquier pérdida directa o indirecta derivada del incumplimiento o retraso en cualquiera de los siguientes casos:

1) Estos sean razonablemente previsibles. Es decir, la situación de retraso o de no adecuación del suministro o cualquier otra que haya causado el perjuicio, fuese claramente previsible sin que sea causada esta situación con dolo o culpa grave.
2) Se hayan producido debido a circunstancias ajenas o que escapan al control de Mascotas Cuca.
3) Causas de fuerza mayor incluyendo, pero sin limitación, situaciones como: guerra, incendio, explosión, inundación, acciones gubernamentales, normas de importación o exportación, disputas laborales, huelgas o imposibilidad o dificultad de obtención de los suministros de productos.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

La relación entre Mascotas Cuca y el Cliente se regirá por la normativa Española vigente, y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de la ciudad de DOS HERMANAS, salvo los casos específicos de defensa de los derechos de los consumidores y usuarios, tal y como establece la legislación actual.

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Quiénes somos

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Medios

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