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Puedes recuperar tu contraseña en cualquier momento accediendo al enlace indicado en el apartado de Inicio de Sesión. Al hacer clic en “Recuperar contraseña” recibirás un mail con las instrucciones para que puedas reestablecerla.

Pagos y Devoluciones

Puedes realizar tus compras en MascotasCuca.com realizando el pago a través de Transferencia Bancaria o pagando de forma 100% segura con tarjeta online.

Deberá escribir a nuestro correo electrónico tienda@mascotascuca.com donde indicará sus datos personales y número de pedido, así como motivo de la devolución.

En el caso de devolución injustificada será el porte del envío asumido por el cliente. Si el pedido llega defectuoso o erróneo necesitaremos una fotografía y el envío será asumido por Mascotas Cuca.

Una vez recibido el pedido en el domicilio dispone para su devolución de 14 días naturales.

Una vez recepcionado en nuestro almacén y comprobado que se encuentra en perfecto estado se hará la devolución usando el mismo método con el que se realizó el pago.

Envíos

Los envíos tardan entre 24 y 48 horas, siempre y cuando se realice un día laborable. Debes tener en cuenta que los días hábiles son considerados de Lunes a Viernes.

La empresa de mensajería entrega el pedido en horario comercial, así que si tiene alguna preferencia de horario para la entrega entre mañana y tarde puede indicárnosla en el comentario del pedido y la empresa de transportes tratará de cumplirlo en la medida de sus posibilidades de horario y ruta.

En el caso de falta de stock nos pondremos en contacto contigo para comunicarte la fecha estimada de entrega. En caso de desistimiento del pedido, el importe será devuelto íntegramente, abonado de la misma forma que se realizó el pago.

Trabajamos en todo el territorio nacional, excepto islas, Ceuta y Melilla. También realizamos envíos a todo el área de Portugal.

Los envíos dentro de territorio nacional, tienen un coste de 5.99 €, sin necesidad de un pedido mínimo y gratis a partir de 49.99 €.

Los envíos a Portugal tienen un coste de 5.99 €, sin necesidad de un pedido mínimo y gratis a partir de 49.99 €.

Contacto

Puedes ponerte en contacto con nosotros por diferentes vías:

El horario de Atención al Cliente es de 9:00 a 21:00 de lunes a domingo.

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